主要联系方式与响应时效

工作时间与服务承诺

我们的内容运营团队实行两班倒工作制，覆盖每日8:00至次日2:00的超长服务时段。具体排班如下：白班（8:00-17:00）负责开服信息审核、玩家咨询回复和内容更新；晚班（17:00-次日2:00）负责服务器状态监控、紧急问题处理和次日开服预告发布。夜间（2:00-8:00）由自动监控系统值守，如遇服务器大规模异常，系统会在15分钟内通过邮件和短信通知值班编辑。

我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，开服信息审核时效——站长提交的服务器收录申请，将在2个工作日内完成审核并给出明确答复；第二，玩家投诉处理时效——涉及服务器欺诈、虚假宣传、圈钱跑路的投诉，我们将在48小时内启动调查，并在调查结束后24小时内公布处理结果；第三，内容纠错时效——玩家发现页面信息错误（如开区时间错误、下载链接失效等），经核实后将在2小时内完成修正。

各部门业务联系指引

为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们建议根据问题类型选择对应的联系渠道。以下是各部门的职责范围与联系方式说明：

• 开服信息编辑部——负责服务器收录、开服信息发布、版本评测。如你发现某条开服信息有误，或希望推荐优质服务器，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明"开服信息反馈"。
• 装备数据组——负责"传奇私服网装备"数据库的维护与更新。如你有装备属性数据需要补充或修正，或希望投稿装备评测文章，请联系 [email protected]。
• 技术运维部——负责网站访问、客户端下载、登录器兼容性等技术问题。如遇到网页无法打开、下载速度缓慢、登录器报错等情况，请优先联系在线客服，或发送邮件至 [email protected]。
• 市场与商务合作部——负责广告投放、服务器推广合作、品牌联合活动等商务事宜。请发送邮件至 [email protected]，我们将在3个工作日内回复合作方案。
• 玩家社区运营组——负责QQ群管理、玩家活动组织、社区内容审核。如你在群内遇到不文明行为，或希望举报违规信息，请直接私聊群管理员，或发送邮件至 [email protected]。

常见问题与快速解答

Q1：我想推荐一个自己正在玩的优质私服，如何提交？——请发送邮件至 [email protected]，邮件中请包含以下信息：服务器名称、开区时间、版本类型、客户端下载链接、服务器特色说明（100字以上）。我们的编辑会进行试玩评测，通过SFQI评分体系审核后，即可收录到开服表中。

Q2：我在某服务器充值后，该服务器突然关服跑路了，能帮忙维权吗？——我们非常理解你的心情。请第一时间整理充值记录、聊天截图、服务器公告等证据，发送至 [email protected]。我们会将该服务器列入"黑名单"并在全站公示，同时协助你向相关监管部门举报。但请注意，私服本身属于非官方运营，维权难度较大，建议今后选择带有"平台保障"标识的服务器。

Q3：网站上的开服时间准确吗？为什么我登录时显示未开区？——我们发布的所有开服时间均经过与站长确认，准确率超过95%。但部分服务器可能因技术调试、人数爆满等原因延迟开区5-30分钟。建议你在开区时间前10分钟刷新页面查看最新状态，或加入官方QQ群获取实时通知。

Q4：如何获取本站的API接口或数据授权？——目前我们暂不对外提供实时数据API接口。如有数据合作需求，请发送邮件至 [email protected]，说明具体用途和数据需求范围，我们会在评估后给出合作方案。